Sistem inzibatçısı

Qurumun sosial media kanallarından (Facebook, Instagram və digər platformalar) gələn müştəri mesajlarına vaxtında və düzgün cavab vermək, müştəri suallarını cavablandırmaq və əlaqələri gücləndirmək; Qurumun rəsmi e-poçt ünvanına daxil olan müraciətləri qəbul etmək və cavablandırmaq; mygov platformasından gələn istifadəçi müraciətlərini qəbul etmək, düzgün və effektiv cavablar vermək və müvafiq şöbələrə yönləndirmək; İstifadəçilərin rəqəmsal giriş vasitəsilə (üz tanıma) qeydiyyatını qəbul etmək və bu prosesin düzgün həyata keçirilməsini təmin etmək; Dövlət qurumlarından ESD (Elektron Hökumət Xidməti) vasitəsilə daxil olan müraciətləri qəbul etmək, düzgün cavab vermək və ya lazımi yönləndirmələri etmək; Hər hansı bir müraciət və ya problem meydana gəldikdə, məsələnin həllinə yönəldilməsi üçün müvafiq şöbələrə və ya aidiyyəti şəxslərə müraciətlərin ötürülməsi; Qurumun məhsul və xidmətləri barədə bilikləri daim yeniləyərək müştərilərə düzgün və dəqiq məlumatlar təqdim etmək; Müştərinin tələblərinə uyğun həllər təklif etmək və onlara uyğun məsləhətlər vermək; Müştəri qarşısında yüksək xidmət keyfiyyətini qorumaq, onlara dəstək vermək və hər bir müraciətə peşəkar yanaşmaq; Sosial media və digər kanallarda qarşılaşılan çətinlikləri və böhranları effektiv şəkildə idarə edərək brendin nüfuzunu qorumaq; Müraciət əsnasında müvafiq məlumatları düzgün şəkildə qeyd edərək, müştəri məlumatlarını sistemə daxil etmək və izləmək; Bütün müştəri və istifadəçi məlumatlarının məxfiliyini qorumaq və təhlükəsizlik protokollarına riayət etmək; Rəhbərliyin təqdim etdiyi digər tapşırıqlar.

Konsept və Layihə Yaradılması: İDDA-nın rəqəmsal platformaları üçün ehtiyaclara və briflərə uyğun innovativ konseptlər və layihə ideyaları hazırlamaq; Məzmunun Hazırlanması: Veb-sayt mətni (mobil tətbiq mətnləri daxil olmaqla), sosial media paylaşımları, reklam mətnləri (Google Search, Meta Ads və s.), e-poçt marketinqi və digər rəqəmsal platformalar üçün cəlbedici yazılı məzmunlar hazırlamaq; Video Ssenariləri: TikTok və Instagram kanalları üçün qısa, rəqəmsal yönümlü video ssenarilər yazmaq; Komanda ilə Əməkdaşlıq: Yazılı məzmunun ümumi rəqəmsal marketinq kampaniyalarına qüsursuz inteqrasiyası üçün Rəqəmsal Marketinq komandası ilə birlikdə çalışmaq; Brend Uyğunluğu: İDDA-nın brend qaydalarına sadiq qalaraq, bütün rəqəmsal məzmunlarda mesajın, tonun və brend səsində (brand voice) ardıcıllığı təmin etmək; SEO Optimizasiyası: Görünürlüğü və axtarış motoru sıralamasını artırmaq üçün yazılı məzmunda SEO-nun ən yaxşı təcrübələrini tətbiq etmək; Analitika və Strategiya: Auditoriyanın cəlb edilməsini (engagement) optimallaşdırmaq məqsədilə data və analitik göstəricilər əsasında məzmun strategiyalarını uyğunlaşdırmaq; İstehsalat Prosesi: Yazılı məzmunun ümumi marketinq hədəfləri ilə uyğunlaşdırılması üçün Rəqəmsal Marketinq və Prodakşn komandaları ilə (daxili və ya 3-cü tərəf tərəfdaşlar) sıx əməkdaşlıq etmək; İnnovativ Kopiraytinq: Kopiraytinqə innovativ yanaşmalar gətirərək məzmunun hər zaman təzə, aktual və təsirli qalmasını təmin etmək; Adaptasiya: Yazı üslubunu və tonunu müxtəlif rəqəmsal platformalara və hədəf kütlələrinə uyğunlaşdırmaq; Məzmun Paylanması: Yazılı məzmunun rəqəmsal kanallarda effektiv şəkildə çatdırılmasını təmin etmək üçün məzmun paylama strategiyalarında iştirak etmək; Trendlərin İzlənməsi: Məzmun keyfiyyətini və təsirini daim artırmaq üçün sənaye trendlərini və yeni yaranan məzmun formatlarını yaxından izləmək.

Ezam prosesi ilə bağlı əməliyyatların icra edilməsi; Əməliyyatların qeydiyyatının aparılıdığı məlumat bazalarına məlumatların daxil edilməsi və mütəmadi olaraq yenilənməsi; Kollektiv müqavilənin bəndlərindən irəli gələn işlərin icrası (sertifikat ödənişləri, maddi yardım və s.); Elektron sənəd dövriyyəsində (ESD) məktubların daxil edilməsi, cavablandırılması və mütamadi olaraq izlənilməsi; Arxivləşmə prosesinin icrası; Agentlikdaxili istifadə olunan informasiya sitemlərində sorğuların yaradılması, məlumatların daxil edilməsi və tapşırıqların icrası; ERP sistemində müvafiq əməliyyatların aparılması (əməkhaqqı məlumatları istisna olmaqla); Hesabatların hazırlanması (Excel-də); Təqdimatların hazırlanması (Canva, Power Point və digər alternativ proqramlarda); Bilavasitə rəhbəri tərəfindən fəaliyyət istiqaməti üzrə verilən digər tapşırıqların icrası.