Kopirayter

Qurumun sosial media kanallarından (Facebook, Instagram və digər platformalar) gələn müştəri mesajlarına vaxtında və düzgün cavab vermək, müştəri suallarını cavablandırmaq və əlaqələri gücləndirmək; Qurumun rəsmi e-poçt ünvanına daxil olan müraciətləri qəbul etmək və cavablandırmaq; mygov platformasından gələn istifadəçi müraciətlərini qəbul etmək, düzgün və effektiv cavablar vermək və müvafiq şöbələrə yönləndirmək; İstifadəçilərin rəqəmsal giriş vasitəsilə (üz tanıma) qeydiyyatını qəbul etmək və bu prosesin düzgün həyata keçirilməsini təmin etmək; Dövlət qurumlarından ESD (Elektron Hökumət Xidməti) vasitəsilə daxil olan müraciətləri qəbul etmək, düzgün cavab vermək və ya lazımi yönləndirmələri etmək; Hər hansı bir müraciət və ya problem meydana gəldikdə, məsələnin həllinə yönəldilməsi üçün müvafiq şöbələrə və ya aidiyyəti şəxslərə müraciətlərin ötürülməsi; Qurumun məhsul və xidmətləri barədə bilikləri daim yeniləyərək müştərilərə düzgün və dəqiq məlumatlar təqdim etmək; Müştərinin tələblərinə uyğun həllər təklif etmək və onlara uyğun məsləhətlər vermək; Müştəri qarşısında yüksək xidmət keyfiyyətini qorumaq, onlara dəstək vermək və hər bir müraciətə peşəkar yanaşmaq; Sosial media və digər kanallarda qarşılaşılan çətinlikləri və böhranları effektiv şəkildə idarə edərək brendin nüfuzunu qorumaq; Müraciət əsnasında müvafiq məlumatları düzgün şəkildə qeyd edərək, müştəri məlumatlarını sistemə daxil etmək və izləmək; Bütün müştəri və istifadəçi məlumatlarının məxfiliyini qorumaq və təhlükəsizlik protokollarına riayət etmək; Rəhbərliyin təqdim etdiyi digər tapşırıqlar.

Əməliyyat sistemlərinin (Windows, Linux) sazlanmasını və konfiqurasiyasının təmin edilməsi; Virtual mühitlərdə (VMware, Hyper-V) host və guest sistemlərinin idarəsinin həyata keçirilməsi; Azintelekom bulud sistemində resurslara nəzarət edilməsi və mütəmadi optimizasiyaların aparılması; Fayl paylaşımı, domen mühiti və şəbəkə resurslarının işlək vəziyyətdə saxlanmasının təmin edilməsi; Ehtiyat nüsxələmə (backup) sistemlərində verilənlərin müntəzəm rezerv olunmasının təmin edilməsi; Serverlərdə baş verən texniki nasazlıqların müəyyən edilməsi və aradan qaldırılması; Server və xidmətlərin monitorinqinin və loqlamasının aparılması; Dev/Test/Prod mühitlərinin yaradılmasında və dəstəklənməsində iştirak edilməsi; Ənənəvi proqram arxitekturalı sistemlərin dəstəklənməsi və fasiləsizliyinin təmin edilməsi; İnfrastrukturda baş verən dəyişikliklərin sənədləşdirilməsi; Fəaliyyət prosesində qanunvericiliyə uyğun olaraq xidməti məlumatların, dövlət və kommersiya sirrinin qorunmasının təmin edilməsi; Qanunvericiliyə uyğun olaraq, konfidensiallıq əsasında Departamentin fəaliyyəti ilə bağlı bütün məsələlərin məxfiliyinin və anonimliyinin qorunması; Fəaliyyət istiqamətlərinə uyğun olaraq İdarə Heyətinin sədrinin digər müvafiq tapşırıqlarını səlahiyyətləri çərçivəsində, həmçinin əmək qanunvericiliyi və digər müvafiq normativ-hüquqi aktların tələblərinə uyğun yerinə yetirilməsi.

Ezam prosesi ilə bağlı əməliyyatların icra edilməsi; Əməliyyatların qeydiyyatının aparılıdığı məlumat bazalarına məlumatların daxil edilməsi və mütəmadi olaraq yenilənməsi; Kollektiv müqavilənin bəndlərindən irəli gələn işlərin icrası (sertifikat ödənişləri, maddi yardım və s.); Elektron sənəd dövriyyəsində (ESD) məktubların daxil edilməsi, cavablandırılması və mütamadi olaraq izlənilməsi; Arxivləşmə prosesinin icrası; Agentlikdaxili istifadə olunan informasiya sitemlərində sorğuların yaradılması, məlumatların daxil edilməsi və tapşırıqların icrası; ERP sistemində müvafiq əməliyyatların aparılması (əməkhaqqı məlumatları istisna olmaqla); Hesabatların hazırlanması (Excel-də); Təqdimatların hazırlanması (Canva, Power Point və digər alternativ proqramlarda); Bilavasitə rəhbəri tərəfindən fəaliyyət istiqaməti üzrə verilən digər tapşırıqların icrası.