Keyfiyyətə nəzarət üzrə mütəxəssis
Bakı,, Azərbaycan
Tam Ştat
Orta Səviyyə
Razılaşma yolu ilə
Yerləşdirilib 7 aprel 2026
Son Tarix: 29 aprel 2026
Təsvir
Müştəri ilə ünsiyyətdə olan əməkdaşların fəaliyyətinin keyfiyyət standartlarına və daxili prosedurlara əsasən qiymətləndirilməsi;
Əməkdaşların xidmət keyfiyyətinin mütəmadi izlənməsi və fərdi geribildirimlərin verilməsi;
Digər şöbələrdən daxil olan müraciətlərin araşdırılması və mahiyyəti üzrə cavablandırılması;
Xidmət prosesindəki ləngimələri və ya uyğunsuzluqları aşkarlayaraq təkmilləşdirici təkliflər hazırlanması;
Qiymətləndirmələrin obyektiv və ədalətli aparılması üçün digər keyfiyyət mütəxəssisləri ilə kalibrasiya iclaslarında iştirak edilməsi;
Təcrübəçi/yeni əməkdaşların xidmət prosesinə buraxılmadan öncə keyfiyyətə nəzarət bölməsinin tələblərinə uyğunluğunun test edilməsi;
Aylıq qiymətləndirmə nəticələrinin müvafiq rəhbərliklə paylaşılması;
Aylıq fəaliyyət hesabatlarının hazırlanması;
Müəssisə rəhbərliyi tərəfindən təsdiq edilmiş qayda və prosedurların dəqiq icrası;
Rəhbərliyin vəzifə çərçivəsində əlavə tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi.
Tələblər
Ali təhsil;
Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi;
Müştəri xidmətləri sahəsi üzrə minimum 6 ay iş təcrübəsi;
Microsoft Office proqramları və 1C ilə işləmə bacarığı arzu olunandır;
Məsuliyyətlilik və inkişafa meyillilik;
Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı.
İş şəraiti:
İş günləri: I-V günlər;
İş saatı: 09:00-18:00;
Necə Müraciət Etmək Olar
Kontakt Home
Retail
Kontakt Home texnologiya və pərakəndə ticarət sahəsində aparıcı mövqeyə malik ABC-Telecom şirkətlər qrupunun tərkibində fəaliyyət göstərir. Şirkət müştəri məmnuniyyətini əsas prioritet kimi müəyyən edir, büdcə və ehtiyaclara uyğun düzgün məhsul seçimi ilə keyfiyyətli xidmət təqdim edir. Rəqəmsal və məişət texnikası, mebel və tekstil üzrə 30 000-dən çox məhsulu, 40-dan artıq beynəlxalq brendin rəsmi və eksklüziv distribütorluğunu özündə birləşdirərək “sevindirən” alış təcrübəsi yaradır. Kontakt Home 2006-cı ildə kiçik bir mağaza kimi fəaliyyətə başlayır və illər ərzində sürətli inkişaf edərək ölkənin ən böyük pərakəndə satış şəbəkələrindən birinə çevrilir. Hazırda Azərbaycan üzrə 38, Gürcüstanda isə 3 mağaza və onlayn platformalar vasitəsilə fəaliyyət göstərir. Sərfəli kampaniyalar, hissəli alış imkanları, 3 ilədək rəsmi zəmanət, əvəzləyici məhsul və sosial məsuliyyət layihələri ilə müştərilərinə davamlı dəyər yaratmağı hədəfləyir.
Şirkət Profilinə BaxVakansiya Təfərrüatları
Vakansiya ID
#12896
İş Növü
Tam Ştat
Təcrübə Səviyyəsi
Orta Səviyyə
Şirkət Ölçüsü
1000+