Nəzarətçi

Bütün qonaqları qarşılamaq və salamlamaq, qeydiyyat prosesində onlara kömək etmək; Otaqların açarlarına ciddi nəzarəti təmin etmək; Şirkətin bütün minimal brend standartlarının həyata keçirilməsini, eləcə də müvafiq sayılan yerlərdə zəruri sayılmayan brend standartlarının həyata keçirilməsini təmin etmək; Şəhərdə və ölkədə otellər və turizm haqqında dəqiq biliklərə malik olmaq; İtən və tapılan əşyalar haqqında xəbər vermək; Qonaqların qəbulu şöbəsinin işçiləri ilə dəstəkləyici və çevik formada sıx fəaliyyət göstərmək, əsas diqqəti otelin ümumi uğuruna və qonaqların məmnunluğuna yönəltmək; İşçilərin “Biz bir komandayıq!” ruhunda çalışmalarını dəstəkləmək və bunu qoruyub saxlamaq; Gəlmələr və getmələr haqqında məlumatları yoxlamaq, baqajların boşaldılması və daşınması, habelə qonaqlar tərəfindən tələb edilən digər xidmətləri təşkil etmək; Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək; Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq; Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq; Qonaqlar və həmkarlarla qarşılıqlı anlaşma şəraitində çalışmaq və xoş iş münasibətlərini qoruyub saxlamaq; Qonaqların qeydiyyat və qeydiyyatdan çıxma prosesində mümkün ən yaxşı xidmətlərlə təmin edilmələrini şəxsən və müntəzəm olaraq yoxlamaq; Qonaqlara dair arxiv sənədlərinin səliqəli ilə aparılmasını və təkrar qonaqların əvvəlcədən qeydiyyata alınmasını təmin etmək;

Restoranın daxili məkanının təmiz, səliqəli saxlanmasına nəzarət etməli. Bütün yemək və içki sifarişlərini səliqəli şəkildə qeyd edilməsi, təkrarlanması, qəbul edilməsi və xidmət göstərilməsi. Restoranın günlük açılış standartlarını qəbul etməli və onlara riayət etməlidir. Restoranın bütün aktivasiya və təbliğat xarakterli reklamların satış siyasətinə uyğun riayət edilməsi. İaşə şöbəsinin menyusunda olan qida və içkilər haqqında tam biliyə sahib olmaq. İlkin təlimatlandırılmalı və imtahan edilməli. Bütün sifarişləri daxildə istifadə olunan sistem vasitəsi ilə əməliyyatı icra etmək. Mehmanxananın təmizlik və geyim standartlarına əməl etmək. Restoranın təyin olunmuş bütün təmizlik işlərində iştirak etmək (Polishing). Qonaqların mehmanxana, daxili istehsal imkanları və qurğular, mehmanxananın yerləşdiyi əraziyə aid suallarına cavab verə bilmək üçün bu sahələrə aid məlumatları təlimlərdə iştirak etmək və məlumatlı olmaq. Tələb edilərsə şirkətin fəaliyyətində və toplantılarında iştirak edir. Qonaqlarla ünsiyyətdə olur, ictimai fəaliyyətlərdə iştirak edir.

İşçilərin qanunvericiliklə və şirkət tərəfindən tələb olunan sənədlərini qəbul etmək; Xarici vətəndaşların viza, miqrasiya ilə bağlı prosedurlarını həyata keçirmək; Müəssisənin strukturunu yaratmaq, daxili dəyişikliklər baş verdikdə onu yeniləmək; ƏMAS və ERP sistemə tələb olunan məlumatları daxil etmək; Yeni işə başlayan işçiləri ilkin təlimatla tanış etmək və tələb olunan sənədləri təqdim edərək imzalatmaq; Şöbələr tərəfindən təqdim olunan iş cədvəllərinin ilkin yoxlanışını aparmaq və yanlışlıqlar olduqda dərhal şöbəni məlumatlandırmaq; Təsadüfi yoxlamalar apararaq iş prosesinə nəzarət etmək; İşçilərə aid olan normativ, metodik və digər rəhbər materialları tərtib etmək, qaydasında saxlamaq; İR şöbəsinin əsasnaməsini, təlimat və digər rəhbər sənədləri, kadr işinin təşkilini və hesabatlarının tərtib edilməsi; İşçilərin işə qəbulu və azad edilməsi haqqında qüvvədə olan qanunvericiliyə riayət etmək; İşçilərin ixtisas və peşəkarlığının artırılması işini həyata keçirmək; Şəxsi işlərin aparılması və məxfiliyin qorunması, sosial müavinatların təyin edilməsi üzrə lazımi sənədlərin tərtib edilməsi; İşçi hərəkətlərinin uçot metodlarını həyata keçirmək; Həmkarlarla normal iş münasibətlərini qoruyub saxlamaq və bərabərlik prinsipinə əməl etmək. Müəssisənin ehtiyaclarına müvafiq olaraq tələb olunduqda, şöbədə hər hansı dəyişikliklərə reaksiya vermək; Çevik olmaq və iş səlahiyyətləri çərçivəsində verilən göstərişlərə əsasən, digər müvafiq öhdəlik və vəzifələri yerinə yetirmək üçün öz vəzifə öhdəliklərini genişləndirmək, o cümlədən tələb olunduğu hallarda, digər şöbələrə və sahələrə keçmək, biznes ehtiyacları və qonaqlara xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı tələblərə cavab vermək. Tələb olunduqda, təlim sessiyaları və toplantıları aparmaq. İşə qəbul prosesini aparmaq, seçim fəaliyyətlərinə nəzarət etmək, proses boyu müvafiq şöbə rəhbərləri ilə işləmək.