Müştəri Əlaqələrinin İdarə Edilməsi Mərkəzində mütəxəssis (call center)

ƏL/TMM qanunvericiliyinə uyğun monitorinq həyata keçirmək; Şübhəli və ya qeyri-adi əməliyyatları təhlil etmək ; Məlumat və sənədlərin tamlığını təmin etmək; Maliyyə Monitorinqi Xidmətinə təqdim ediləcək hesabatların hazırlanması (ŞƏMS çalışmaq); Nəzarət orqanlarından ƏL/TMM ilə bağlı daxil olan sorğuların koordinasiyası, vaxtında və tam cavablandırılmasını təmin etmək; ƏL/TMM ilə bağlı fəaliyyəti üzrə hesabatları hazırlamaq; ƏL/TMM üzrə daxili qayda və prosedurların icrasına təmin etmək.

Gəlir və xərclərin proqnozlaşdırılması, hesablanması, təhlili və hesabatlılığın aparılması KPI və performans göstəricilərinin hesablanması, monitorinqi və tətbiqinin dəstəklənməsi Strateji plan, layihə və təşəbbüslərin icra vəziyyətinin izlənməsi, təhlili və koordinasiya prosesində iştirak Müxtəlif struktur bölmələrdən məlumatların toplanması, emalı, təhlili və analitik hesabatların hazırlanması Dashboard, hesabat və monitorinq alətləri üçün məlumatların strukturlaşdırılması və vizuallaşdırılması Maliyyə modellərinin, biznes keyslərinin və hesabatlılıq tələblərinin hazırlanması və aidiyyəti tərəflərlə razılaşdırılması Biznes məqsədlərinə uyğun təkliflərin, şərtlərin və inkişaf imkanlarının araşdırılması və formalaşdırılması Müştəri, məhsul, proses və sistem məlumatlarının SQL, Python və digər alətlərlə emalı, optimallaşdırılması və keyfiyyətinə nəzarət Standart və qeyri-standart (ad-hoc) hesabatların hazırlanması və təqdim olunması Layihələrin icrası zamanı yaranan problem və risklərin izlənməsi, məlumatlandırılması və həlli istiqamətində iştirak Maliyyə, bank və Fintech bazarındakı yeniliklərin izlənməsi və tətbiq imkanlarının qiymətləndirilməsi Tapşırıqların müəyyən edilmiş iş planına uyğun və vaxtında icra olunması Fəaliyyət istiqaməti üzrə daxili prosedur, qayda və normativ sənədlərin tələblərinə uyğun digər funksiyaların yerinə yetirilməsi.

Gəlir və xərclərin proqnozu, hesablanması, analizi; Hesabatlılığın aparılması; KPİ-ların hesablanması və qoyulması; Şərtlərin biznes məqsədlərinə uyğun formalaşdırılması, dəyişdirilməsi və razılaşdırılması; Hesabatlılıq tələblərinin formalaşdırılması və aidiyyatı şəxslərlə razılaşdırılması; Maliyə modellərinin hazırlanması; Maliyyə və biznes keyslərin maraqlı tərəflərlə (məsələn: maliyyə, risk, hüquq strukturları) müzakirəsi və razılaşdırılması; Müştəri bazası üzərindən hədəf seqmentlərin müəyyən edilməsi; Yeni biznes imkanlarının və yollarının araşdırılması, yeni təkliflərin və ideyaların formalaşdırılması; Maliyyə və Fintech bazarlarında baş verənlərin izlənilməsi; Məhsul, müştəri (fiziki və hüquqi), proses və sistem ilə bağlı məlumatların SQL, Python və digər alətlərlə (proqramlaşdırma dilləri ilə) emalı, çıxarılması, aqreqatlaşdırılması, təmizlənməsi, düzəldilməsi, keyfiyyət monitorinqinin aparılması, sorğuların optimallaşdırılması; Yuxarıda sadalanan məlumatlar əsasında biznesdə maraqlı tərəflər üçün yararlı təhlillərin, nəticələrin çıxarılması; Standard və qeyri-standart (ad-hoc) hesabatlılığın Excel, Tableau kimi alətlər vasitəsi ilə təmin olunması; Qabaqcıl analitikanın aparılması; Python və digər alətlər (Dataiku məsələn) vasitəsi ilə prediktiv (statistik) modellərin qurulması; İnsiatoru olduğu, istifadə etdiyi modeller varsa cavabdehlik daşımalı; Əmək müqaviləsi, struktur bölmənin əsasnaməsi, habelə fəaliyyətinə dair digər bankdaxili hüquqi aktların müvafiq göstərişlərindən irəli gələn başqa funksiyaları icra etməli.