IT Helpdesk Specialist
Tam Ştat
Orta Səviyyə
Razılaşma yolu ilə
Yerləşdirilib 19 may 2026
Son Tarix: 26 may 2026
Təsvir
IT Helpdesk Specialist son istifadəçilərə (əməkdaşlara) gündəlik texniki dəstəyin göstərilməsinə, aparat və proqram təminatı ilə bağlı sorğuların qəbulu, qeydiyyatı və operativ həllinə cavabdehdir. Vəzifə ITSM (IT Service Management) prinsipləri çərçivəsində Service Level Agreement (SLA) göstəricilərinə uyğun fəaliyyət göstərməyi tələb edir.
Tələblər
Əsas vəzifə öhdəlikləri
Daxili istifadəçilərdən daxil olan sorğuların (incident, service request) ticket sistemi vasitəsilə qəbulu, qeydiyyatı, prioritetləşdirilməsi və izlənməsi;
1-ci və 2-ci xətt (L1/L2) texniki dəstəyin göstərilməsi — telefon, e-poçt, ticket sistemi və ofisdaxili müraciətlər üzrə;
İş stansiyalarının (desktop, laptop), printerlərin, periferik avadanlıqların və mobil cihazların quraşdırılması, konfiqurasiyası və texniki xidməti;
Windows əməliyyat sistemi və Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) məhsulları üzrə istifadəçi dəstəyi;
Active Directory üzrə istifadəçi hesablarının yaradılması, deaktivasiyası, parol bərpası, qrup üzvlüklərinin idarə edilməsi;
Korporativ şəbəkə (LAN/Wi-Fi), VPN və printerlərlə bağlı bazis problemlərin diaqnostikası və həlli;
Yeni əməkdaşlar üçün onboarding prosesi çərçivəsində iş yerinin və hesablarının hazırlanması; ayrılan əməkdaşlar üçün offboarding əməliyyatlarının icrası;
IT aktivlərinin inventarizasiyası və CMDB (Configuration Management Database) üzrə məlumatların aktual saxlanması;
Antivirus, şifrələmə və digər endpoint təhlükəsizliyi alətlərinin tətbiqinin dəstəklənməsi;
Mürəkkəb halların 3-cü xəttə (L3) və ya aidiyyəti komandalara eskalasiyası;
İstifadəçilər üçün təlimat və bilik bazası (Knowledge Base) materiallarının hazırlanmasında iştirak;
Görülmüş işlər və həll yolları üzrə sənədləşdirmənin aparılması.
Tələblər
Təhsil
Ali təhsil (İnformasiya Texnologiyaları, Kompüter Mühəndisliyi, Telekommunikasiya və ya əlaqəli sahələr üzrə üstünlük verilir).
İş təcrübəsi
Müvafiq sahədə minimum 1–2 il təcrübə
Texniki biliklər
Windows 10/11 əməliyyat sistemləri üzrə inteqrasiya səviyyəsində biliklər;
Microsoft 365 və Exchange Online ilə işləmə təcrübəsi;
Active Directory, Group Policy üzrə bazis biliklər;
TCP/IP, DNS, DHCP, VPN üzrə şəbəkə anlayışları;
Aparat təminatının diaqnostikası və təmiri üzrə praktiki bacarıqlar;
Ticketing sistemləri üzrə təcrübə;
Dil bilikləri
Azərbaycan dili — sərbəst;
İngilis dili — texniki sənədlərlə işləmək üçün kifayət edən səviyyə
Şəxsi keyfiyyətlər
Yüksək məsuliyyət hissi və işə nizamlı yanaşma;
Effektiv ünsiyyət və müştəri yönümlü xidmət yanaşması;
Stress şəraitində və paralel sorğularla işləmə qabiliyyəti;
Komandada və müstəqil işləmə bacarığı;
Analitik düşüncə və problem həll etmə bacarığı;
Öyrənməyə açıqlıq və özünüinkişafa istiqamətlənmə.
Necə Müraciət Etmək Olar
Yalama Agropark LLC
Manufacturing
Yalama Agropark LLC Azərbaycanda fəaliyyət göstərən müasir aqrar-sənaye müəssisəsidir və əsasən istixana kompleksləri, tərəvəz istehsalı və aqro-emal istiqamətində ixtisaslaşıb. Şirkət kənd təsərrüfatında innovativ texnologiyaların tətbiqi ilə yüksək məhsuldarlıq əldə etməyi və keyfiyyətli məhsulları həm daxili, həm də ixrac bazarına təqdim etməyi hədəfləyir. Yalama Agropark fəaliyyətində damcılı suvarma sistemləri, iqlimə nəzarət texnologiyaları və müasir aqrotexniki yanaşmalar tətbiq edir. Şirkət regionun aqrar potensialının inkişafına, yeni iş yerlərinin yaradılmasına və qeyri-neft sektorunun gücləndirilməsinə töhfə verən iri kənd təsərrüfatı layihələrindən biri kimi qiymətləndirilir.
Şirkət Profilinə BaxVakansiya Təfərrüatları
Vakansiya ID
#17469
İş Növü
Tam Ştat
Təcrübə Səviyyəsi
Orta Səviyyə
Şirkət Ölçüsü
201-500