Data analitika üzrə aparıcı mütəxəssisi / Müştəri Təcrübəsinin İdarəolunması İdarəsi

• Biznes ehtiyaclarına əsaslanaraq Omnichannel məhsulu üzrə hansı dataların tələb olunduğunu müəyyən etmək;

• Biznes qərarları üçün istifadə olunacaq əsas data elementlərini və göstəriciləri formalaşdırmaq;

• Tələb olunan dataların hansı sistemlərdə mövcud olduğunu və hansı mənbələrdən əldə ediləcəyini müəyyən etmək;

• Müxtəlif sistemlərdən gələn dataların birləşdirilməsi üçün ümumi data məntiqini qurmaq;

• Sistemlər arasında data inteqrasiyasının düzgün və ardıcıl işləməsinə nəzarət etmək;

• Toplanan dataların strukturlaşdırılmış, oxunaqlı və istifadə üçün yararlı olmasını təmin etmək;

• Dataların təmizlənməsi, səhvlərin və uyğunsuzluqların aradan qaldırılması proseslərinə nəzarət etmək;

• Eyni müştəriyə aid dataların bütün sistemlərdə unikal və eyni identifikasiya ilə tanınmasını təmin etmək;

• Müştəri datalarının təkrarlanmasının, qarışmasının və uyğunsuzluğunun qarşısını almaq üçün qaydalar müəyyən etmək;

• Bütün kanallar üzrə müştəri datalarının eyni və ardıcıl olmasını təmin etmək;

• Data keyfiyyəti, tamlığı və etibarlılığı ilə bağlı riskləri vaxtında aşkar etmək və həll təklifləri vermək;

• Omnichannel məhsulu üzrə əsas data strukturlarının və data modellərinin formalaşdırılmasında iştirak etmək;

• Məhsul, biznes və idarəetmə komandaları üçün etibarlı və düzgün data təmin olunmasına cavabdeh olmaq;

• Data governance prinsiplərinin Omnichannel məhsulu üzrə tətbiqinə nəzarət etmək;

• Dataya əsaslanan qərarların verilməsi üçün etibarlı data bazasının formalaşdırılmasına töhfə vermək;

• Omnichannel məhsulu üzrə data idarəetmə yanaşmasının davamlı və dayanıqlı şəkildə qurulmasını təmin etmək.

• Təhsil səviyyəsi: Ali

• Data analitik vəzifəsində minimum 3 il iş təcrübəsi;

• Yüksək yazılı və şifahi ünsiyyət qurmaq (kommunikasiya) bacarığı;

• Təqdimat bacarıqlar

• Problemi həll etmə, analitik düşünmə, komanda ilə işləmə bacarığı;

• Danışıqların aparılması bacarığı;

• Məlumatlar əsasında təhlil etmə və düzgün qərar vermə bacarığı;

• Yeni bilik və bacarıqları özündə inkişaf etdirmək həvəsi;

• Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;

• Dil bilikləri: Azərbaycan dili (yüksək), Ingilis dili ( yüksək).

Texniki bacarıqlar :

Data inteqrasiyası və data platformaları:

• Data warehouse və data lake platformaları (Snowflake, BigQuery, Azure Data Lake, AWS Redshift və ya oxşar);

• ETL / ELT alətləri (Talend, Informatica, Fivetran, Airflow və ya oxşar);

• Müştəri data platformaları və əsas sistemlər

• CRM sistemləri (Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM və ya oxşar);

• CDP sistemləri (Tealium, Adobe Experience Platform, Segment və ya oxşar).

Data keyfiyyəti və data governance:

• Data keyfiyyəti və uyğunluq alətləri (Great Expectations, Collibra, Alation və ya oxşar);

• Master Data Management (MDM) anlayışı və alətləri;

Sistemlər və inteqrasiya

• API və sistemlərarası inteqrasiya anlayışı (REST, JSON –kod yazmadan);

• Identity və müştəri identifikasiyası məntiqi (ID matching, deduplication, SSO anlayışı);

Analitik və yoxlama alətləri

• Microsoft Excel

• SQL

Sənədləşmə və koordinasiya

• Jira

• Confluence