Çağrı mərkəzi üzrə operator – Müştəri Xidmətləri

166 EXPRESS MMC (166Cargo.az) -  Xarici ölkələrdən e-ticarət üzərindən sifariş edilən və eləcə də yerli bazarda fəaliyyət göstərən e-ticarət platformalarla tərəfdaşlıq əsasında bağlamaların ölkə daxilində çatdırılması ilə məşğuldur.

Vəzifə tələbləri:

• Ali təhsil arzuolunandır

• Azərbaycan, rus dili arzuolunandır

• Beynəlxalq yüklərin daşınması və e-ticarət sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi arzuolunandır.

• Oxşar işdə ən azı 1 il təcrübə (ilk öncə öhdəliklərlə tanış olun)

• Kompyuter və ofis proqramlarından sərbəst istifadə etmək bacarığı

• Yüksək səviyyədə danışıq mədəniyyəti

• Yaş həddi: 20-30

• Xanım namizədlər

• Stress vəziyyətində düzgün qərar qəbul etmək bacarığı

Vəzifə öhdəlikləri:

• Məlumat mərkəzinə müxtəlif mənbələrdən, sosial şəbəkələrdən  daxil olan zənglərin və  müraciətlərin cavablandırılması;

• Gün ərzində daxil olan zənglərin, müraciətlərin qeydiyyatının aparılması;

• Müştərilərə tam doğru və dolğun məlumatın verilməsi;

• Gələn zənglərin və müraciətlərin uyğun namizədə yönləndirilməsi;

• Müştəri sorğularının qeyd edilməsi və müvafiq olaraq cavablandırılması;

• Daxil olan müştəri şikayətlərinə baxılması, həll edilməsi və müvafiq istiqamətlərə yönləndirilməsi;

• Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiyanın qurulması; Xarici platformalardan müəyyən “ticketing” sistemlər üzərindən şirkətə aid olan sorğuların müəyyənləşdirilməsi və müvafiq şöbələr ilə əlaqə saxlayaraq sorğuların tez bir zamanda düzgün formada həll edilməsi.

İş şəraiti:

• İş günləri: Həftənin 1-6-cı günləri. Bazar günü: Qeyri-iş günü

• İş vaxtı: 10:00-19:00; şənbə günü 11:00-18:00

• Ünvan: Bakı, Nərimanov rayonu, Əhməd Rəcəbli küçəsi, “Çinar-Park” biznes mərkəzi, 5-ci bina, 3-cü mərtəbə, otaq 334

• Əmək haqqı: 500 AZN

Maraqlanan şəxslər öz CV-lərini “Çağrı mərkəzi üzrə operator” başlığı altında qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

Əlaqə nömrəsi: 0552023166