BI Engineer

Vəzifə öhdəlikləri: Kibertəhlükəsizlik məhsullarının tətbiqi, qorunması, təkmilləşdirilməsi və sınaqdan keçirilməsi; İstifadəçilərə və müştərilərə kibertəhlükəsizliklə bağlı dəstəyin göstərilməsi; Kibertəhlükəsizlik həllərinin inteqrasiya olunması və onların düzgün qaydada işləməsinin təmin edilməsi; Sistem, servis və məhsulların təhlükəsiz şəkildə konfiqurasiya edilməsi; Sistem, servis və məhsulların təhlükəsizliyinin qoruması və təkmilləşdirilməsi; Kibertəhlükəsizlik prosedurlarının və kontrollarının tətbiqi; Sistemlərin, xidmətlərin və servislərin təhlükəsizliyini sənədləşdirilməsi və hesabatların hazırlanması; Kibertəhlükəsizliklə bağlı tədbirlərdə İT/OT işçiləri ilə birgə işləmək; Bilik və bacarıqlar: İnformasiya Texnologiyaları və ya İnformasiya Təhlükəsizliyi sahəsində ali təhsil; Azərbaycan dilində sərbəst danışıq bacarığı , texniki səviyyədə İngilis dili biliyi; Məlumatların kənara sızılmasının və informasiya sistemlərinə kənar şəxslərin müdaxiləsinin qarşısının alınması məqsədi ilə İnformasiya təhlükəsizlik sistemlərinin qurulması, sazlanması və monitorinqi. İT Təhlükəsizlik konsepsiyaları və əsasları haqqında bilik; XDR/EDR həllərinin tətbiqi və konfiqurasiyası WAF həllərin tətbiqi və konfiqurasiyası; SIEM həllərinin tətbiqi və konfiqurasiyası; Email Security həllərinin tətbiqi və konfiqurasiyası; Şəbəkə təhlükəsizliyi konfiqurasiyası haqqında biliklər, Unix/Linux, Windows və s. əməliyyat sistemləri, DB , SQL, scripting, security hardening; Şəbəkə protokolları (TCP/IP, DNS, DHCP), VLAN və şəbəkə təhlükəsizliyi prinsipləri üzrə biliklər; MITRE ATT&CK Framework və Cyber Kill Chain metodologiyaları haqqında anlayış; Təhlükəsizlik boşluqları barədə biliklər (OWASP və .); Yaxşı yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları; Təşəbbüskarlıq, yeniliyə açıqlıq və inkişaf yönümlülük. Üstünlük verilən bilik və bacarıqlar: Proqramlaşdırma dilləri üzrə biliklər (Python, Java, PHP, SQL və s); Yüksək səviyyədə Rus dili biliyi Biz nə təklif edirik: İş qarfiki 5/2, 09.00-18.00 Nahar xərcinin ödənişi İllik performans Korporativ sağlamlıq proqramı: VIP könüllü sığorta və idman zallarına xüsusi endirim “Learning Hub” platformalarından istifadə imkanı Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini  qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

We are looking for an experienced and highly motivated End User Senior Specialist to join our IT Support team and play a key role in delivering high-quality technical services across the organization. This position is responsible for resolving complex technical issues, supporting critical business operations, mentoring support teams, and contributing to the continuous improvement of IT support processes. The ideal candidate is technically strong, customer-oriented, and capable of working effectively in fast-paced and high-pressure environments. If you are passionate about problem-solving, teamwork, and driving operational excellence, we would be excited to have you on our team. Key Responsibilities: Resolve complex and advanced technical incidents and user requests. Receive, prioritize, investigate, and resolve issues escalated from Junior and Middle support levels. Participate in the operational handling of critical or high business-impact user issues. Perform advanced troubleshooting for Windows, Microsoft 365, Active Directory, endpoints, printers, VPN, network connectivity, and corporate applications. Support problem analysis activities, assist with root cause investigation of recurring incidents, and propose long-term solutions. Prepare and update technical documentation, Knowledge Base articles, troubleshooting guides, FAQs, and user instructions. Mentor the team, provide technical guidance to Junior and Middle specialists, and support knowledge sharing. Monitor ticket quality, proper escalation, SLA/KPI compliance, and user satisfaction. Support implementation of ITSM processes, including incident management, service request management, escalation, and problem management. Participate in IT asset management, endpoint lifecycle activities, equipment replacement, and inventory accuracy control. Coordinate resolution of complex issues with Infrastructure, Information Security, IAM, and other IT teams. Actively participate in software rollouts, endpoint updates, migrations, new system implementations, and other IT projects. Propose improvements to increase support process efficiency and participate in implementation of approved changes. Requirements: Minimum 3 years of experience in the IT services field. Proficiency in English and Russian is required. Strong knowledge of Windows, Microsoft 365, and Active Directory. Strong practical experience in endpoint support, hardware/software troubleshooting, printers, VPN, and network issue resolution. Understanding of ITSM processes: incident, service request, escalation, problem management, and SLA/KPI management. Strong analytical thinking, problem-solving, and decision-making skills. Experience in preparing technical documentation, Knowledge Base materials, and user guides. Ability to mentor team members and share knowledge. Ability to work under pressure in complex and critical situations and manage priorities effectively. ITIL Foundation/Intermediate, Microsoft, CompTIA A+, or similar certifications are an advantage. Interested candidates can send their CV to the e-mail address in the Apply for job button.

We are looking for a motivated and detail-oriented End User Support Junior Specialist to join our IT Support team and provide fast, effective, and user-focused technical assistance. This role plays a key part in ensuring smooth day-to-day IT operations by handling user requests, resolving basic technical issues, and maintaining high service quality standards. The ideal candidate should have strong communication skills, a proactive attitude, and a willingness to learn and grow in a dynamic IT environment. If you are passionate about technology and enjoy helping people solve technical problems, we would be glad to have you on our team. Key Responsibilities: Receive and register technical requests from users via phone, e-mail, chat, remote support tools, and ticketing system. Provide initial resolution for basic and daily issues related to hardware, software, printers, e-mail, Microsoft 365, and standard business applications. Handle standard service requests such as password resets, login issues, printer connection problems, basic software configuration, and similar tasks. Assist with initial setup and handover of desktops, laptops, monitors, printers, keyboards, mice, and other IT equipment. Provide first-level technical assistance to end users using remote support tools. Record all actions, user communication, and resolution details clearly and accurately in the ticketing system. Use Knowledge Base articles to resolve standard issues and support updates when new information is identified. Escalate unresolved or complex incidents to Middle/Senior support level in a timely and proper manner. Support IT asset registration and inventory update activities. Work in accordance with internal procedures, SLA requirements, and information security rules. Requirements: Education in Information Technology, Computer Science, or a related field is preferred. Knowledge of English and Russian is an advantage; the candidate should be able to read and understand texts in these languages and possess strong research and search skills. 1 year of experience in Helpdesk, IT Support, or Technical Support, including internship experience. Basic knowledge of Windows OS and Microsoft 365 applications. Basic diagnostic and troubleshooting skills for computer hardware and peripheral devices. Basic understanding of networking: IP, LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP. Basic understanding of Active Directory and user accounts is an advantage. Good communication skills, customer-oriented approach, responsibility, and willingness to learn. Ability to work in a team and follow established procedures. Interested candidates can send their CV to the e-mail address in the Apply for job button.