Merçendayzer

“Zeytun Pharmaceuticals” şirkəti **Operator (Call Center)**axtarışındadır. Vəzifə funksiyaları: Onlayn platforma üzərindən daxil olan sifarişləri sistemdə qəbul etmək, məlumatların dəqiqliyini yoxlamaq; Sifarişin mövcudluğunu müvafiq aptek filialı ilə dəqiqləşdirmək; Logistika prosesini təşkil etmək: Uyğun kuryer xidmətini (məsələn: Wolt, Bolt və s.) təyin edərək sifarişin müştəriyə çatdırılmasını təmin etmək; Sifarişlərin icra vəziyyətinə (statusuna) mütəmadi nəzarət etmək, gecikmə və ya uyğunsuzluq hallarında operativ müdaxilə etmək. Daxil olan zəngləri korporativ etik qaydalar çərçivəsində cavablandırmaq və şifahi sifarişləri qəbul edərək sistemdə rəsmiləşdirmək; Müştərilərə dərman vasitələri və aptek məhsulları haqqında ilkin (qeyri-tibbi) məlumat vermək; Zəruri hallarda müştərinin daha peşəkar əczaçı məsləhəti almasını təmin etmək və ya müvafiq mütəxəssisə yönləndirmək.

Vəzifə öhdəlikləri: İllik Büdcə Planlama prosesinin effektiv şəkildə icrasında iştirak etmək; Departament, şöbə və filiallara xərc büdcəsinin hazırlanmasında dəstək göstərmək; Şirkətin maliyyə planının icrasının monitorinqi və fərqlərini təhlil etmək; Büdcə nəzarəti üçün zəruri olan məlumatları toplamaq və işləmək; Hesabatları dəqiq və razılaşdırılmış müddətlərdə hazırlamaq; Büdcə prosesini koordinasiya edərək məlumatların konsolidasiyası; Riyazi və statistik üsullardan istifadə edərək məlumatların təhlil edilməsi; Məhsullar və biznes istiqamətləri üzrə performans təhlillərin aparılması, maliyyə göstəricilərinə təsirinin müəyyən edilməsi; Müəyyən edilmiş müxtəlif büdcə göstəriciləri üzrə mütəmadi olaraq Şirkətin fəaliyyətinin təhlil edilməsi və bu barədə rəhbərliyə hesabat təqdim edilməsi; Qiymət əmələ gəlmə (cost) üzrə təhlillərin və nəzarətin icra edilməsi.

Vəzifə öhdəlikləri: Təlimlərin müəyyən edilməsi, planlaması, həyata keçirilməsi, uçotunun aparılması, həmçinin görülən işlərin təqib edilməs; İşçilərin təlim  ehtiyaclarını müəyyən etmək; Qlobal inkişaf və dəyişiklikləri təqib edərək işçiləri seminar və təlimlər haqqında məlumatlandırmaq; İşçilərin vəzifə standartlarında göstərilən səriştəliklərinin artırılması üçün ehtiyac duyulan təlimlərin planlanması; Xidməti fəaliyyətin ölçülməsinin nəticələrini və işçilərin hədəflərini əsas alaraq analiz aparmaq və təlim ehtiyacları təyin etmək; Təlim ehtiyaclarını analiz edilərək lazımi görüşlərin həyata keçirilməsi, elanların verilməsi, nəticələrin dəyərləndirilməsi; Ehtiyac olduğu müəyyən edilən təlim siyahısının hazırlanması; Həyata keçirilmiş təlimlərin mütəmadi olaraq nəzarətdə saxlanılması və qeydiyyatının aparılması; Həyata keçirilmiş təlimlərin məmnuniyyət nisbətinin ölçülməsi və qeydiyyatının aparılması; Sertifikatların qeydiyyatının aparılması, arxivlənməsi və işçiyə təqdim edilməsi; Struktur bölmələrinin rəhbərlərindən illik təlim tələblərinin alınması Təcrübə proqramlarının təşkili; KPİ ların müvafiq strukturlardan yığılaraq hesabatlılığının aparılması və rəhbərliyə təqdim edilməsi.