Менеджер послепродажного обслуживания (after-sales manager)
Tam Ştat
Orta Səviyyə
Razılaşma yolu ilə
Yerləşdirilib 19 dekabr 2025
Son Tarix: 18 yanvar 2026
Təsvir
Обязанности:
Оформлять документацию (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию;
Систематически анализировать спрос и предложение покупателей;
Изучать ценовую политику и потребность рынка, находить соответствующие товары; вести переговоры с поставщиками и компаниями;
Участвовать во всех этапах переговоров-заключение контракта, приобретении прайса, в документации отгрузки и прихода товара, назначение продажных цен; подготавливать отчеты и прогнозы руководству.
Ведение и развитие клиентской базы;
Контролировать своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменно уведомлять своего руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки. Осуществлять сбор коммерческой информации о клиентах, а также вести и расширять клиентскую базу данных
Предоставление высококачественного обслуживания клиентам.
Ответы на вопросы и запросы клиентов, а также переадресация их.
Руководство и организация работы сотрудников сервисной службы.
Подготовка и представление отчетов для руководства.
Прием и диагностика заявок:
Принимать, регистрировать и квалифицировать входящие обращения, определять тип необходимого обслуживания (гарантийный ремонт, послегарантийное обслуживание, диагностика и др.).
Организация процесса:
Координация процесса сопровождения сервисного обращения: сбор недостающей информации, планирование необходимых мероприятий, организация выезда специалистов для проведения ремонта техники.
Клиентский сервис и коммуникация:
Полное сопровождение клиента: своевременное информирование его о статусе заявки, подготовка ответа на обращения, консультация по всем вопросам послепродажного сервиса и работа с претензиями, для обеспечения лояльности и предотвращения конфликтов.
Обеспечение и планирование работ:
Составление заявок на необходимые для ремонта запчастей и техники, обеспечение их рационального использования.
Требования к кандидату:
Кандидаты должны обладать отличными техническими знаниями по направлению строительной техники JCB;
Более 3 лет опыта работы по направлению строительной техники;
Стрессоустойчивость.
Уверенный пользователь ПК. MS office. 1С;
Знания языков – Русский/Азербайджанский – свободно; Английский - приветствуется
Коммуникабельность, клиентоориентированность ответственность и самоорганизация, системность, готовность работать с большим объемом информации; умение взаимодействовать с людьми, планировать и организовывать свой рабочий день, командность
Условия работы:
Официальное трудоустройство по ТК Азербайджанской Республики
Режим работы 5 дней в неделю , понедельник-пятница 09:00-18:00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Возможность профессионального карьерного роста.
Адрес: Баку, Карадагский район, Сальянское шоссе 14 км
Интересующиеся кандидаты могут отправить свое резюме на электронный адрес в кнопке Откликнуться.
Контакт: +994512079888
Necə Müraciət Etmək Olar
Şirkət Haqqında
Mövcud deyil
Tegeta Motors Baku
Vakansiya Təfərrüatları
Vakansiya ID
#3427
İş Növü
Tam Ştat
Təcrübə Səviyyəsi
Orta Səviyyə