Məlumat mərkəzinin mütəxəssisi

İş haqqında məlumat :

• Müştərilərdən daxil olan telefon zənglərinə cavab vermək;

• Telefon və ya onlayn vasitələrlə edilmiş müraciətləri cavablandırmaq

• Müştərilərə, təşkilatın məhsul və xidmətləri, yenilikləri, xidmət strukturları haqqında ətraflı və dolğun məlumat vermək;

• Müştərilərə kredit məhsullarımız barədə ətraflı məlumat vermək;

• Zənglərə əsasən təşkilatın məhsullarınin satışını təşkil etmək (telemarketinq)

• Müştəri şikayətlərinə baxılması, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün lazımi tədbirlərin həyata keçirilməsi;

• Vəzifə funksiyalarından irəli gələn tapşırıqlar əsasında digər öhdəlikləri yerinə yetirmək

• İş qrafiki: 1-5-ci günlər saat 09:00-dan 18:00-dək, şənbə günü 10:00-dan 16:00-dək.

• Əmək haqqı : 400 AZN +bonus

Tələblər :

• məlumat mərkəzinin effektiv idarə olunması, məlumatların saxlanması, təhlil edilməsi və məlumatların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi

• Zəngləri müsbət enerji ilə cavablandırmaq ,telefonda yüksək ünsiyyətqurma qabiliyyət;

• Əla səviyyədə Azərbaycan dili bilikləri (Rus dili arzu olunandır)

• Özünə inam, diqqətli və səbrli olmaq, eynilikdən qaçmaq, tənqidləri qəbul etmək;

• Müsbətə fokuslanmaq, işini və müştəriləri sevmək;

• Dissiplin və subardinasiya qaydalarına riayyət etmək, məsuliyyətli olmaq

• Komandada işləmək bacarığı;

• Kompüter bilikləri: MS Office proqramları, komputerdə çevik işləmək bacarığı;

• Səs tonu önəmlidir (Özünə güvən), savadlı nitq və gözəl düzgün diksiya  ;

• Mükəmməl kommunikasiya qabiliyyəti, mülayim və xoşməramlı olmaq;

• Satışa meyli, telefonla satış etmə bacarığı;

• Zəng edən bütün müştərilərə xüsusi yanaşma və təmkinli davranış.