Kateqoriya üzrə menecer

Vəzifə: SEO üzrə mütəxəssis Vəzifələr və məsuliyyətlər: SEO optimallaşdırılmış məzmunun yaradılması (məhsul təsvirləri, kateqoriyalar, blog yazıları, meta-təsvirlər); Açar sözlərlə işləmək (semantikanın təhlili, mətnlərə təbii şəkildə daxil edilməsi); Unikal və strukturlaşdırılmış mətnlərin yazılması, axtarış alqoritmləri (Google, Yandex) nəzərə alınmaqla; Məzmunun redaktəsi və korrektəsi, yüksək yazı keyfiyyəti və oxunaqlılığının təmin edilməsi; Məzmunun iki dilə (rus və azərbaycan) uyğunlaşdırılması; Məzmunun effektivliyinin monitorinqi (CTR, davranış faktorları, axtarışdakı mövqelər).

Vəzifə: Kateqoriya üzrə menecer Vəzifələr və məsuliyyətlər: Təhkim olunmuş məhsul kateqoriyası üzrə satış strategiyasının hazırlanması və icrası Kateqoriya üzrə satış, gəlir və mənfəət göstəricilərinin planlanması və izlənilməsi Məhsul portfelinin idarə olunması (assortimentin formalaşdırılması, optimallaşdırılması) Təchizatçılarla danışıqların aparılması, müqavilələrin bağlanması və şərtlərin optimallaşdırılması Qiymət siyasətinin müəyyən edilməsi və bazar analizinin aparılması Satış dinamikasının və stok səviyyələrinin analizi, ehtiyacların proqnozlaşdırılması Kampaniya və aksiyaların planlaşdırılması və effektivliyinin qiymətləndirilməsi Rəqiblərin və bazar trendlərinin mütəmadi təhlili Anbar, satış və marketinq komandaları ilə sıx əməkdaşlıq Hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi

Vəzifələr və məsuliyyətlər Çağrı mərkəzinin gündəlik fəaliyyətini təşkil və nəzarət etmək Gələn və gedən zənglərin effektiv idarə olunmasını təmin etmək İş qrafiklərinin (shift, növbə) düzgün qurulması və icrasına nəzarət etmək Xidmət səviyyəsi göstəricilərinin təmin olunmasına nəzarət etmək Operatorların seçimi, işə qəbulu və adaptasiya prosesində iştirak etmək Komanda üçün KPI-ların müəyyən edilməsi və izlənməsi Təlim ehtiyaclarını müəyyən edib təlimlərin təşkilinə dəstək olmaq Zənglərin dinlənilməsi və keyfiyyət qiymətləndirilməsi (call monitoring) Müştəri şikayətlərinin araşdırılması və həllinə nəzarət Müştəri məmnuniyyəti göstəricilərinin (CSAT, NPS və s.) artırılması Rəhbərliyə performans və inkişaf planları üzrə hesabatların təqdim edilməsi Proseslərin optimallaşdırılması üçün təkliflər vermək