Департамент: Коммерции и бизнес развития
Отдел: Клиентского обслуживания
Позиция: Менеджер по обслуживанию клиентов рекламных клиентов
Предмет: Объявление о вакансии
Деятельность компании Digital Classifieds Azerbaijan направлена на разработку, поддержание и развитие 4 продуктов с
миллионной посещаемостью, которые представляют собой площадку для пользователей по продаже-покупке
автомобилей, недвижимости, любой другой продукции, а также трудоустройство на местном рынке.
Мы объявляем вакансию на должность Менеджер по Обслуживанию Клиентов рекламных клиентов для работы в Баку
со следующими требованиями и условиями:
Стандарты обслуживания:
настройка рекламных кампаний в рекламных кабинетах (Adriver, Google).
контроль корректности технических настроек.
ежедневный мониторинг показателей и управление откруткой бюджета.
анализ эффективности кампаний по ключевым метрикам (CTR, CPM, CPA.).
подготовка технических заданий дизайнерам.
контроль соответствия форматов техническим требованиям.
сбор данных из рекламных кабинетов и аналитических систем.
подготовка выводов и рекомендаций по оптимизации.
проводит переговоры с клиентами, выявляет их потребности руководствуясь утверждёнными
схемами и прописанными правилами и процедурами общения с клиентами.
консультирует клиентов по предоставляемым услугам.
обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров
структурными подразделениями.
своевременно ведёт отчётность в утверждённом формате.
эффективное хранение и обработка информации о клиентах для персонализированного
обслуживания.
выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и директора
компании.
Клиентоориентированность
консультирует клиентов по вопросам выполнения обязательств по договору, возможностям
предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора.
проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности
качеством и перечнем предоставляемых услуг.
ведет учёт и анализ жалоб клиентов.
Документооборот и сбор задолженностей:
организация своевременного и полного возврата дебиторской задолженности клиентов.
контроль документооборота: оформление актов, договоров, отчетов, а также контроль доставки и
возврата документации клиента.
Анализ и отчетность:
проведение анализа результатов работы, составление отчетов о проделанной работе и
представление информации руководству.
контроль качества, объема и сроков предоставления услуг клиентам.
предоставляет регулярный отчет руководству и заказчику о проводимых работах.
формирует базу данных о клиентах, своевременно вносит в нее изменения.
Условия:
Атмосферное и вдохновляющее рабочее пространство в центре Баку;
Дружная и сплочённая команда, нацеленная на создание полезных сервисов;
Возможность развиться в динамичной технологичной сфере;
Рабочий график Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00;
Заработная плата по результату собеседования и тестового задания (если потребуется).
Кандидатов просим отправлять свое резюме на e-mail: hr@digit.az, с указанием название вакансии Account Manager в
теме письма не позднее 07 Февраля 2026 г. На собеседование будут приглашены только те кандидаты, которые будут
соответствовать вышеуказанным требованиям.
İş haqqında
Обладать навыками работы с MS Office, Google Package. Знание Google AdManager предпочтительно.
Понимание digital-маркетинга: CTR, CPM.
Знания основы делопроизводства. Понимания порядок ценообразования, налогообложения.
Обладать навыками межличностного общения, этику делового общения, включая навыки бизнес переписки.
Опыт обработки информации с использованием современных технических средств, внедрённых программ.
Опыт самостоятельного ведения полного цикла переговоров с клиентами.
Самоорганизация и структурность мышления. Способность самостоятельно находить решения, предлагать
оптимизации, улучшения.
Навык работы с отчётами: умение собирать, интерпретировать и презентовать данные клиенту.
Коммуникабельность и умение работать в команде.
Грамотная письменная и устная речь.
Знание языков: азербайджанский и русский, знание английского предпочтительно.
Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет (опыт работы в онлайн продажах приветствуется).
Техническая грамотность: базовое понимание пикселей, UTM-разметки, интеграций.
Эмпатия и коммуникация: умение слушать клиента, понимать задачу, корректно коммуницировать при конфликтных
ситуациях.
