Account manager

Департамент: Коммерции и бизнес развития
Отдел: Клиентского обслуживания
Позиция: Менеджер по обслуживанию клиентов рекламных клиентов
Предмет: Объявление о вакансии
Деятельность компании Digital Classifieds Azerbaijan направлена на разработку, поддержание и развитие 4 продуктов с
миллионной посещаемостью, которые представляют собой площадку для пользователей по продаже-покупке
автомобилей, недвижимости, любой другой продукции, а также трудоустройство на местном рынке.
Мы объявляем вакансию на должность Менеджер по Обслуживанию Клиентов рекламных клиентов для работы в Баку
со следующими требованиями и условиями:
Стандарты обслуживания:

• настройка рекламных кампаний в рекламных кабинетах (Adriver, Google).

• контроль корректности технических настроек.

• ежедневный мониторинг показателей и управление откруткой бюджета.

• анализ эффективности кампаний по ключевым метрикам (CTR, CPM, CPA.).

• подготовка технических заданий дизайнерам.

• контроль соответствия форматов техническим требованиям.

• сбор данных из рекламных кабинетов и аналитических систем.

• подготовка выводов и рекомендаций по оптимизации.

• проводит переговоры с клиентами, выявляет их потребности руководствуясь утверждёнными
  схемами и прописанными правилами и процедурами общения с клиентами.

• консультирует клиентов по предоставляемым услугам.

• обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров
  структурными подразделениями.

• своевременно ведёт отчётность в утверждённом формате.

• эффективное хранение и обработка информации о клиентах для персонализированного
  обслуживания.

• выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и директора
  компании.
  Клиентоориентированность

• консультирует клиентов по вопросам выполнения обязательств по договору, возможностям
  предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора.

• проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности
  качеством и перечнем предоставляемых услуг.

• ведет учёт и анализ жалоб клиентов.
  Документооборот и сбор задолженностей:

• организация своевременного и полного возврата дебиторской задолженности клиентов.

• контроль документооборота: оформление актов, договоров, отчетов, а также контроль доставки и
  возврата документации клиента.
  Анализ и отчетность:

• проведение анализа результатов работы, составление отчетов о проделанной работе и
  представление информации руководству.

• контроль качества, объема и сроков предоставления услуг клиентам.

• предоставляет регулярный отчет руководству и заказчику о проводимых работах.

• формирует базу данных о клиентах, своевременно вносит в нее изменения.
  Условия:
  Атмосферное и вдохновляющее рабочее пространство в центре Баку;
  Дружная и сплочённая команда, нацеленная на создание полезных сервисов;
  Возможность развиться в динамичной технологичной сфере;
  Рабочий график Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00;
  Заработная плата по результату собеседования и тестового задания (если потребуется).
  Кандидатов просим отправлять свое резюме на e-mail:  hr@digit.az, с указанием название вакансии Account Manager в
  теме письма не позднее 07 Февраля 2026 г. На собеседование будут приглашены только те кандидаты, которые будут
  соответствовать вышеуказанным требованиям.

İş haqqında

Обладать навыками работы с MS Office, Google Package. Знание Google AdManager предпочтительно.
Понимание digital-маркетинга: CTR, CPM.
Знания основы делопроизводства. Понимания порядок ценообразования, налогообложения.
Обладать навыками межличностного общения, этику делового общения, включая навыки бизнес переписки.
Опыт обработки информации с использованием современных технических средств, внедрённых программ.
Опыт самостоятельного ведения полного цикла переговоров с клиентами.
Самоорганизация и структурность мышления. Способность самостоятельно находить решения, предлагать
оптимизации, улучшения.
Навык работы с отчётами: умение собирать, интерпретировать и презентовать данные клиенту.
Коммуникабельность и умение работать в команде.
Грамотная письменная и устная речь.
Знание языков: азербайджанский и русский, знание английского предпочтительно. 
Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет (опыт работы в онлайн продажах приветствуется).
Техническая грамотность: базовое понимание пикселей, UTM-разметки, интеграций.
Эмпатия и коммуникация: умение слушать клиента, понимать задачу, корректно коммуницировать при конфликтных
ситуациях.