Call Center üzrə operator

Çağrı mərkəzi üzrə Operator

Əsas vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan zənglərin şirkətin xidmət standartlarına uyğun şəkildə cavablandırılması

• Müştərilərə xidmətlər barədə dolğun və dəqiq məlumatın təqdim edilməsi

• Müştəri müraciət, təklif və şikayətlərinin sistem üzərindən qeydiyyatı və nəzarətdə saxlanılması

• Müvafiq struktur bölmələri ilə koordinasiyalı işləyərək sorğuların operativ həllinin təmin edilməsi

• Müştəri məmnuniyyətinin və xidmət keyfiyyət göstəricilərinin qorunması

• Gündəlik və aylıq fəaliyyət hesabatlarının hazırlanması

• Türk dilində səlis yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı

• Türkiyədə təhsil almış namizədlər tələb olunur

• Yüksək kommunikasiya və dinləmə bacarığı

• Müştəriyönümlü yanaşma və etik davranış prinsiplərinə riayət

• MS Office proqramlarında işləmə bacarığı

• Komandada işləmək və operativ qərarvermə qabiliyyəti

• Müvafiq sahədə 1-2 il  iş təcrübəsinin olması arzuolunandır