Çağrı mərkəzi üzrə operator – Müştəri Xidmətləri

Vəzifə: Çağrı mərkəzi üzrə operator – Müştəri Xidmətləri
Şirkətin təsviri:
166 EXPRESS MMC (166Cargo.az) -  Xarici ölkələrdən e-ticarət üzərindən sifariş edilən və eləcə də yerli bazarda fəaliyyət göstərən e-ticarət platformalarla tərəfdaşlıq əsasında bağlamaların ölkə daxilində çatdırılması ilə məşğuldur.
İş şəraiti:
● İş günləri: Həftənin 1-6-cı günləri. Bazar günü: Qeyri-iş günü
● İş vaxtı: 10:00 dan-19:00 dək; şənbə günü 11:00 dan-18:00 dək
● Ünvan: Bakı ş, Əhməd Rəcəbli 1/25
● Əmək haqqı: 500 AZN

Maraqlanan şəxslər öz CV-lərini “Çağrı mərkəzi üzrə operator” başlığı altında natavan.yariyeva@166karqo.az ünvanına göndərə bilərlər.
Əlaqə nömrəsi: 0552023166

İş haqqında

● Ali təhsil arzuolunandır
● Azərbaycan, rus dili arzuolunandır
● Beynəlxalq yüklərin daşınması və e-ticarət sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi arzuolunandır
● Oxşar işdə ən azı 1 il təcrübə (ilk öncə öhdəliklərlə tanış olun)
● Kompyuter və ofis proqramlarından sərbəst istifadə etmək bacarığı
● Yüksək səviyyədə danışıq mədəniyyəti
Yaş həddi: 20-38
● Yalnız xanım namizədlər
● Stress vəziyyətində düzgün qərar qəbul etmək bacarığı.

● Məlumat mərkəzinə müxtəlif mənbələrdən, sosial şəbəkələrdən  daxil olan zənglərin və müraciətlərin cavablandırılması
● Gün ərzində daxil olan zənglərin, müraciətlərin qeydiyyatının aparılması
● Müştərilərə tam doğru və dolğun məlumatın verilməsi;
● Gələn zənglərin və müraciətlərin uyğun namizədə yönləndirilməsi;
● Müştəri sorğularının qeyd edilməsi və müvafiq olaraq cavablandırılması
● Daxil olan müştəri şikayətlərinə baxılması, həll edilməsi və müvafiq istiqamətlərə yönləndirilməsi
● Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiyanın qurulması; Xarici platformalardan müəyyən “ticketing” sistemlər üzərindən şirkətə aid olan sorğuların müəyyənləşdirilməsi və müvafiq şöbələr ilə əlaqə saxlayaraq sorğuların tez bir zamanda düzgün formada həll edilməsi.