Technical Requirements
University education (preferably in IT or related field)
Good administration experience of Windows and macOS operating systems
Understanding of how PCs, laptops and peripheral devices (printers, scanners) work
Basic knowledge of network technologies (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Skills in cable works: neat patch-cord routing, basic cabling, connector crimping, physical network troubleshooting
Basic hardware repair and upgrades: SSD/HDD replacement, RAM upgrade, cooler replacement, basic diagnostics
Skills in installing, configuring and updating software and operating systems
Configuration and support of mobile devices (iOS, Android): corporate email, VPN, basic security settings
Experience in user support and resolving common technical issues
Experience working with ticketing systems and handling support requests (priorities, SLA)
Skills in remote user support (RDP, VNC or similar tools)
Good command of office applications (Microsoft Office / Google Workspace)
Mandatory documentation of solutions and typical cases in the knowledge base (Confluence)
Ability to quickly diagnose and solve problems
Polite, customer-oriented and stress-resistant attitude
Ability to work in a team and follow procedures and regulations
High level of responsibility and attention to detail
English or Russian language skills at least at B1 level (written and verbal)
Технические требования
Высшее образование (желательно в сфере ИТ или смежной)
Хороший опыт администрирования систем Windows и macOS
Понимание принципов работы ПК, ноутбуков и периферийных устройств (принтеры, сканеры)
Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Навыки кабельных работ: аккуратная укладка патчкордов, базовая разводка, обжимка коннекторов, диагностика физических сетевых неисправностей
Базовый ремонт и апгрейд оборудования: замена SSD/HDD, добавление памяти, замена кулеров, первичная диагностика
Навыки установки, настройки и обновления программного обеспечения и ОС
Настройка и поддержка мобильных устройств (iOS, Android): корпоративная почта, VPN, базовые настройки безопасности
Опыт пользовательской поддержки и решения типовых технических проблем
Опыт работы с тикет-системами и обработки обращений (приоритеты, SLA)
Навыки удалённой поддержки пользователей (RDP, VNC или аналоги)
Уверенное владение офисными приложениями (Microsoft Office / Google Workspace)
Обязательное документирование решений и типовых кейсов в базе знаний (Confluence)
Умение быстро диагностировать и устранять проблемы
Вежливость, клиентоориентированность и стрессоустойчивость
Умение работать в команде и следовать процедурам и регламентам
Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям
Владение английским или русским языком на уровне не ниже B1 (устно и письменно)
Vakansiya haqqında
Vakansiya növü Tam ştat
Maraqlanan namizədlərqeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
