Əməliyyat Meneceri (Freight Forwarding)
Məkan: Bakı, Azərbaycan
Öhdəliklər:
Beynəlxalq daşımaların sifarişdən son çatdırılmaya qədər (dəmir yolu, dəniz, avtomobil, multimodal) tam idarə olunmasını təmin etmək
Daşımaların təsdiqlənmiş ETD/ETA, marşrut və kommersiya şərtlərinə tam uyğun icrasını təmin etmək
Müxtəlif ölkələrdə agentlər, daşıyıcılar, terminallar və tərəfdaşlarla koordinasiya aparmaq
Daşımaları proaktiv şəkildə izləmək, gecikmələri, problemləri və əməliyyat çətinliklərini operativ həll etmək
Müştərilər və tərəfdaşlarla aydın, strukturlaşdırılmış və vaxtında kommunikasiya aparmaq
Bütün daşınma sənədlərini idarə etmək (CMR, SMGS, BL, hesab-fakturalar, qablaşdırma siyahıları, gömrük sənədləri)
Brokerlərlə koordinasiya edərək tranzit və gömrük proseslərini dəstəkləmək
Xərclərə nəzarət: hesab-fakturaları yoxlamaq, fərqləri analiz etmək və razılaşdırılmış tariflərə uyğunluğu təmin etmək
Zəruri hallarda tərəfdaşlarla tariflər, pulsuz gözləmə müddəti (free time) və əməliyyat şərtləri üzrə danışıqlar aparmaq
İddiaları, mübahisələri və istisna halları peşəkar və qəti şəkildə idarə etmək
Təsdiqlənmiş şərtlərdən kənara çıxmaların yalnız eskalasiya və təsdiqdən sonra baş verməsini təmin etmək
Mütəmadi əməliyyat hesabatları hazırlamaq (daşınma statusu, gecikmələr, performans, xərclər)
Rəhbərliyə aydın yeniləmələr, risklər və praktik həllərlə hesabat vermək
Daxili proseslərin və əməliyyat effektivliyinin təkmilləşdirilməsinə töhfə vermək
Əsas Performans Göstəriciləri (KPI):
Vaxtında çatdırılma göstəricisi (ETD/ETA uyğunluğu)
Xərclərə nəzarət (razılaşdırılmış büdcə ilə müqayisədə)
Səhv / iddia nisbəti
Kommunikasiyanın keyfiyyəti və sürəti
Müştəri məmnuniyyəti və saxlanılması
