Sosial media cavablandırma operatoru
Global Olympiad Center üçün sosial media, çat və digər kommunikasiya kanalları üzərindən daxil olan müraciətləri peşəkar şəkildə cavablandıracaq, eyni zamanda e-mail vasitəsilə gündəlik və dövri hesabatları hazırlayıb göndərəcək əməkdaş axtarırıq. Bu vəzifə həm müştəri məmnuniyyətinin qorunması, həm də satışa çevrilə biləcək müraciətlərin düzgün idarə olunması baxımından strateji əhəmiyyət daşıyır.
Vəzifə öhdəlikləri
Sosial media və digər kommunikasiya kanalları üzərindən daxil olan müraciətləri operativ və düzgün şəkildə cavablandırmaq
Satış yönümlü yazışmaları aparmaq, xidmət və proqramlarla bağlı sualları dolğun şəkildə cavablandırmaq
Daxil olan müraciət, şikayət və iradları aidiyyəti şöbə və məsul şəxslərə yönləndirmək
Müştəri etiraz və problemlərinin həlli prosesində aktiv iştirak etmək
Müştəri məmnuniyyətinin və korporativ ünsiyyət keyfiyyətinin qorunmasına dəstək vermək
Sosial media platformalarında şirkət haqqında yazılan rəy, şərh və geri bildirimləri izləmək
Gündəlik və dövri e-mail hesabatlarını hazırlamaq və rəhbərliyə təqdim etmək
Vəzifə təlimatına uyğun digər əməliyyat və dəstək işlərini yerinə yetirmək
