Sərnişin Təcrübəsinin Tərtibatı üzrə Aparıcı Mütəxəssis

Azerbaijan Airlines

Bakı

Tam Ştat

Orta Səviyyə

Razılaşma yolu ilə

Yerləşdirilib 5 yanvar 2026

Son Tarix: 11 yanvar 2026

Təsvir

Sərnişin yol xəritələri (Passenger Journey Map) və xidmət sxemləri (Service Blueprint) hazırlanmasına və yenilənməsinə rəhbərlik etmək;
Sərnişin təcrübəsi üzrə təkmilləşdirmə layihələri və yeni xidmət təşəbbüslərini idarə etmək, layihələrin planlaşdırılması, icrası və nəticələrinin ölçülməsini təmin etmək;
Hava limanının vebsaytı, rəqəmsal kanalları və mobil tətbiqləri üzrə istifadəçi təcrübəsini (UX) qiymətləndirmək, boşluqları müəyyənləşdirmək və təkmilləşdirmə həlləri təklif etmək;
Qlobal CX ən yaxşı təcrübələrini araşdırmaq və onları yerli hava limanı əməliyyatlarına uyğunlaşdırmaq;
Ümumi sərnişin məmnuniyyətinə təsir edən amilləri müəyyənləşdirərək inkişaf planları hazırlamaq;
ASQ, NPS, rəqəmsal rəy sistemləri, şikayətlər və müşahidələr əsasında əsas touchpoint-lər üzrə təcrübə boşluqlarını analiz etmək;
Operativ xidmət bölmələri (təhlükəsizlik, xidmət, təmizlik, IT, rəqəmsal transformasiya və s.) ilə sıx əməkdaşlıq edərək təcrübə yönümlü layihələri koordinasiya etmək;
Təcrübə dizaynı üzrə hesabatlar, təhlillər və rəhbərlik üçün təqdimatlar hazırlamaq.

Tələblər

Təhsil: İdarəetmə və ya əlaqəli sahədə ali təhsil;
Dil bilikləri: Azərbaycan dili – səlis; İngilis dili – əla;
Proqram bilikləri: Word, Excel, Outlook, PowerPoint – yüksək səviyyədə bilmək;
Layihə idarəetməsi üzrə ən azı 3 il iş təcrübəsi;
Journey Mapping, Service Blueprinting, UX dizayn prinsipləri və CX metodologiyaları üzrə biliklər;
Rəqəmsal kanalların istifadəsi və UX təhlili üzrə təcrübə;
Layihə idarəetməsi (Agile, Scrum və ya oxşar metodologiyalar üstünlükdür) üzrə bacarıqlar;
Analitik təhlil etmə bacarığı;
Problemi həll etmə bacarığı;
Komandada işləmək bacarığı.
İş rejimi:5 günlük/ 09:00-18:00
İş yeri:Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı

Necə Müraciət Etmək Olar

Şirkət Haqqında

Mövcud deyil

Azerbaijan Airlines

Şirkət Profilinə Bax

Vakansiya Təfərrüatları

Vakansiya ID

#4020

İş Növü

Tam Ştat

Təcrübə Səviyyəsi

Orta Səviyyə

Bu Şirkətdən Daha Çox Vakansiya

Daxili Nəzarət İdarəsi/ Risklər üzrə Aparıcı Analitik

Tam Ştat

Risklərin identifikasiyası, təhlili və monitorinqi üzrə analitik funksiyaların icrası; Risklərin minimallaşdırılması üzrə təkliflərin verilməsi, risk hesabatlarının hazırlanması və avtomatlaşdırılması; Risk reyestrinin və əsas risk göstəricilərinin idarə olunması və yenilənməsi; Risk monitorinqlərinin həyata keçirilməsi; Risk insidentlərinin təhlilinin aparılması; Risk mədəniyyətinin inkişafına töhfə verilməsi.

“Bakıaeronaviqasiya” HHİ (Hava Hərəkətini İdarəetmə) Dispetçeri

Tam Ştat

Hava hərəkətinin idarə edilməsi dispetçeri öz məsuliyyət zonasının müəyyən edilmiş sərhədləri daxilində radiotexniki və radiolokasiya vasitələrindən istifadə etməklə hava gəmilərinin hərəkətini idarə etmək; Hava gəmilərinin hərəkətinin idarə edilməsi prosesi zamanı hava hərəkətinin təhlükəsizliyinin təmin edilməsi məqsədilə hərbi hava qüvvələri və hava hərəkətinin idarə edilməsi üzrə qonşu dispetçer məntəqələri ilə qarşılıqlı əlaqədə işləmək; Hava gəmilərinin heyətlərinə uçuşların yerinə yetirilməsi ilə bağlı dəqiq və vaxtında zəruri göstərişlər və məlumatlar vermək; Nəzarət etdiyi yaxın zonalarda hava və meteoroloji şəraiti öyrənmək və təhlil etmək, hava gəmilərinin təhlükəli meteoroloji hadisələr zonasına daxil olmasının qarşısını almaq üçün müvafiq tədbirlər görmək; Hava gəmilərinin təhlükəsiz hərəkətinin təmin edilməsi mümkün olmadıqda, hava gəmilərinin heyətlərinə uçuşların yerinə yetirilməsini qadağan etmək.

Füzuliaeronaviqasiya/ Radionaviqasiya üzrə texnik

Tam Ştat

Obyektlərin quruluş sxemlərini və onların qarşılıqlı əlaqəsini bilmək; Həvalə olunmuş radiotexniki avadanlıqların prinsipial elektrik və montaj sxemlərini bilmək; Obyektlərin RTA-ın (radiotexniki avadanlıq) elektrik qidalanma sxemlərinin iş prinsipini, RTA-ların ehtiyatlama təlimatlarını, RTA-ların texniki-istismar qaydalarını bilmək; RTA-da yaranan nasazlıq və işdən etirazetmə hallarında yubanmadan ehtiyat vasitələrini işə qoşmaq və nasazlığı dərhal aradan qaldırmaq.