Müştəri Təhlili və Data Analitikası üzrə Aparıcı Mütəxəssis
Tam Ştat
Orta Səviyyə
Razılaşma yolu ilə
Yerləşdirilib 5 yanvar 2026
Son Tarix: 11 yanvar 2026
Təsvir
Müştəri və sərnişin məlumatları, eləcə də xidmət keyfiyyəti və müştəri məmnuniyyəti göstəriciləri üzrə analitik təhlillərin aparılması;
Mövcud məlumat mənbələrinin genişləndirilməsi və təhlil prosesinin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflərin hazırlanması;
ASQ və digər xidmət keyfiyyəti ölçmə proqramlarının uyğunluq qaydalarına əsasən planlaşdırılması və idarə olunması;
Hava limanlarında xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üsullarının təkmilləşdirilməsi üçün analitik modellərin hazırlanması;
Customer Satisfaction Index (CSI), Net Promoter Score (NPS) və müştəri təcrübəsi üzrə əsas KPI-ların hazırlanması və monitorinqi;
Data vizuallaşdırma alətləri (Power BI, Tableau və s.) vasitəsilə həftəlik, aylıq və rüblük dashboard və hesabatların hazırlanması, rəhbərliyə təqdim edilməsi;
Strateji layihələr üçün proqnozlaşdırma modelləri və analitik simulyasiyaların hazırlanması;
Aparılan təhlillər əsasında inkişaf perspektivləri üzrə tövsiyələrin hazırlanması.
Tələblər
Təhsil: Bakalavr (Magistr üstünlükdür);
Sahə üzrə minimum 3 il iş təcrübəsi;
Dil bilikləri: Azərbaycan dili – səlis; İngilis dili – əla
Proqram bilikləri:MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook – yüksək səviyyədə;
Digər: SQL, Python/R, Power BI, Tableau (üstünlükdür);
Aviaşirkət və ya hava limanı əməliyyatları üzrə anlayış (üstünlükdür);
Güclü müşahidə, koordinasiya və hesabatlandırma bacarıqları;
Analitik təhlil etmə bacarığı;
Problemi həll etmə bacarığı;
Komandada işləmək bacarığı.
İş rejimi:
5 günlük/ 09:00-18:00
İş yeri:
Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı
Necə Müraciət Etmək Olar
Şirkət Haqqında
Mövcud deyil
Azerbaijan Airlines
Vakansiya Təfərrüatları
Vakansiya ID
#4018
İş Növü
Tam Ştat
Təcrübə Səviyyəsi
Orta Səviyyə