CRM mütəxəssis

İş yeri: Bakı şəhəri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Topdan müştəri bazasının CRM sistemi üzərində effektiv şəkildə idarə edilməsi, müştəri məlumatlarının strukturlaşdırılması, aktual saxlanılması və mütəmadi olaraq yenilənməsinin təmin edilməsi

• Müştəri davranışlarının – satınalma tezliyi, orta sifariş məbləği və ümumi satış dinamikasının analiz edilməsi; aktiv, passiv və riskli müştəri qruplarının vaxtında müəyyənləşdirilməsi və hesabatlandırılması

• Satış komandasına prioritet müştəri siyahılarının hazırlanıb təqdim edilməsi; kampaniya və satış aksiyalarının müştərilərə düzgün şəkildə çatdırılmasının koordinasiyası və nəticələrinin ölçülməsi

• Müştərilərdən daxil olan zənglərin qəbul edilməsi, müraciətlərin operativ şəkildə cavablandırılması və yaranan problemlərin CRM sistemi üzərindən effektiv şəkildə həll edilməsi və izlənməsi

• Soyuq satış modelinə uyğun hazırlanacaq məhsul kataloqlarının strukturunun satış strategiyasına uyğun şəkildə formalaşdırılması, texniki idarə olunması və davamlı optimallaşdırılması

• Məhsul məlumatlarının sistemli şəkildə toplanması, texniki xüsusiyyətlərin vahid standartlara uyğunlaşdırılması və kataloq yenilənmələrinin vaxtında və dəqiq şəkildə icrasına nəzarət edilməsi.

• Minimum 1 ilə yaxın müvafiq sahə üzrə iş təcrübəsinə malik olmaq

• CRM sistemlərində  işləmə bacarığına sahib olmaq və bu sistemlərə operativ adaptasiya olunmaq

• MS Excel proqramında yüksək səviyyədə işləmək

• Canva və ya PowerPoint vasitəsilə sadə, vizual olaraq səliqəli və satışa uyğun kataloq və təqdimatlar hazırlamaq bacarığı

• Texniki məhsulları (elektronika, aksesuarlar və s.) sürətli mənimsəmək və mürəkkəb xüsusiyyətləri müştəri üçün sadə və anlaşılan dildə izah etmək

• Azərbaycan dilində səlis danışmaq və peşəkar işgüzar yazışma aparmaq

• Müştəri ilə ünsiyyətdə emosional balansı qorumaq və yaranan problemlərə operativ, düzgün həllər təqdim etmə bacarığı

• Ali təhsilə malik olmaq (arzuolunandır)

• Analitik düşüncə və hesabatvermə qabiliyyəti

• Komandada işləməklə yanaşı müstəqil qərarvermə bacarığı göstərmək

• Satış və müştəri yönümlü yanaşma sərgiləmək, məsuliyyətli və intizamlı olmaq

Təminatlar:

• Nahar ilə təmin edilmə;

• Əmək bazarına uyğun rəqabətli əmək haqqı;

• Karyera yüksəlişi imkanı;

• Korporativ mobil nömrə.

CV-nizi qeyd olunan elektron poçt ünvanına mövzu bölməsində vəzifə adını - “CRM mütəxəssis” yazıb göndərməklə müraciət edə bilərsiniz.