Cпециалист отдела контроля качества

Специалист отдела контроля качества

QALAN — современная образовательная платформа из Казахстана, специализирующаяся на обучении математике. Уже более 8 лет мы развиваем инновационные подходы к онлайн-обучению и помогаем ученикам достигать реальных результатов.

Сегодня QALAN активно расширяет своё присутствие: платформа уже доступна в Узбекистане, России и Азербайджане. Мы продолжаем двигаться вперёд, открывая новые возможности для качественного и доступного образования по всему миру.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Специалиста отдела контроля качества — внимательного, аналитически мыслящего и вовлечённого человека, который будет напрямую влиять на качество сервиса, уровень коммуникации с клиентами и развитие команды.

Обязанности:

* Анализировать звонки сотрудников отделов продаж и сервиса;

* Оценивать качество коммуникации и соблюдение стандартов;

* Находить слабые места и точки роста;

* Давать понятную и конструктивную обратную связь;

* Готовить отчёты и участвовать в улучшении внутренних процессов;

* Помогать команде становиться сильнее каждый день.

Требования :

* Опыт работы в call-центре, клиентском сервисе или отделе контроля качества будет преимуществом;

* Опыт работы в банке или ОКК приветствуется;

* Развитые аналитические и коммуникативные навыки;

* Умение объективно оценивать коммуникацию и давать конструктивную обратную связь;

* Свободное владение русским и азербайджанским языками;

* Внимательность, ответственность и системный подход к работе.

Мы предлагаем:

* Заработная плата: 900 AZN с возможностью дальнейшего профессионального, финансового и карьерного роста;

* График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;

* Работу в современной международной EdTech-компании;

* Постоянное обучение и поддержку сильной команды;

* Участие в развитии масштабного международного образовательного проекта;

* Комфортную рабочую атмосферу и команду, ориентированную на развитие и результат.

📩 Если вам близки системность, развитие и высокий уровень сервиса — будем рады видеть вас в команде QALAN. Отправляйте своё CV.