Планирование работы центра, постановка целей.
Организация образовательных программ (семинары, тренинги).
Управление ресурсами: материальными и кадровыми.
Обеспечение соблюдения внутренних стандартов.
Улучшение качества услуг, обучение сотрудников.
Консультирование клиентов, работа с жалобами.
